Возврат на асос

Содержание

Отслеживание заказов АСОС

Заказы АСОС можно отследить по номеру отслеживания отправления или по самому номеру заказа. ASOS сотрудничает с мэйл форвардерами WNDirect и TRAKPAK на сайте которых, отправления можно отследить используя только номер заказа АСОС. Читайте далее чтобы узнать как отследить товар на ASOS.

Обычно номер заказа состоит из 9 цифр, например 277381482. Введите свой номер заказа в поле поиска выше, чтобы узнать где находится ваш заказ с АСОС.

Также всем отправленным заказам присваивается уникальный номер отправления. Формат номера отправления зависит от компании которая доставляет ваш заказ и может быть похожим на ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Почта Нидерландов), RK706553386ES (Почта Испании).

В отличии от wnDirect, TRAKPAK для заказов с АСОС, также показывает номер отслеживания который действует в России. Чаще всего заказы АСОС доставляются Почтой России или ЕМС Почтой России, номера выглядят как RK710172260ES и EA115724516NL соответственно.

TrackPack отслеживание ASOS работает через сайт TRAKPAK и позволяет узнать где посылка АСОС и новый трек-номер международного формата. Следует отметить что TRAKPAK и ТрекПак это одно и тоже.

Наверное каждый хоть раз купивший на АСОС желает узнать ответ на вопрос ASOS где мой заказ? Нет ничего проще, ведь ASOS можно отследить по номеру заказа.

>Где взять код для отслеживания АСОС

Для отслеживания АСОС прекрасно подходит номер или код заказа, также номер отслеживания АСОС присылает в эл.письме при отправке заказа.

Экспресс доставка в Россию

При выборе экспресс-доставки на этапе оформления заказа, АСОС доставит ваш заказ с помощью курьерской службы Skynet, которая сотрудничает с Пони Экспресс в России. Номера похожи на 056461845145 и курьер доставит заказ вам на дом.

Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба Pony Express, которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая дату выдачи и ФИО получателя, и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили месячный лимит получения международных почтовых отправлений (на данный момент: 1000 евро или 31 кг в месяц).

Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и она будет готова к доставке, о чем вас оповестят сообщением на ваш мобильный телефон

Чтобы не путаться в том, где отслеживать свои посылки АСОС, отслеживайте их в приложении Посылки и на данном сайте, наш сервис автоматически определит по любому номеру отправления или номеру заказа, где отслеживать ваш товар и покажет вам его текущее местоположение и статус доставки.

Сколько идет заказ с АСОС

Сколько идет заказ с ASOS можно узнать перед оформлением заказа на странице сроки доставки АСОС, где показаны даты доставки в вашу страну при условии оформления заказа сегодня.

Так например сколько идет посылка с ASOS в Россию при заказе в Марте 2018, сайт показывает экспресс доставку за 4-5 дней, стандартная доставка за 22 дня.

На основе статистики доставок посылок с ASOS в Москву, Санкт-Петербург на 12 Марта 2018 года, среднее время стандартной доставки 10 дней до прибытия в ваше почтовое отделение. Во Владивосток — 21 день.

ASOS сроки доставки в Россию зависят большей частью от того, насколько далеко вы живите от Москвы. Потому что все заказы со стандартной доставкой доезжают до Москвы за 4-5 дней, далее посылка проходит процедуру импорта и таможню за 1-2 дня и после сроки зависят уже от Почты России.

Наш сервис использует статистику доставки посылок ASOS и учитывает среднее время передвижения посылки между городами России, чтобы показать вам довольно точные (на 80%-90%) сроки доставки АСОС посылки в ваше почтовое отделение.

Контакты ASOS

В случае возникновения вопросов по поводу заказа и его доставки, сотрудники ASOS оперативно отвечают на все вопросы в ВКонтакте и в Facebook. Полный список контактов и ответов на частные вопросы можно найти на официальной странице

ASOS горячая линия к сожалению не существует, зато можно быстро получить ответ на вопрос в онлайн чате или через социальную сеть. Даже если бы горячая линия существовала, то позвонив по АСОС телефону горячей линии, пришлось бы ждать в очереди, говорить на английском, что не всем удобно.

В связи с большим объемом заказов и англоговорящими сотрудниками, номер телефона интернет магазина ASOS нельзя найти нигде на сайте. Гораздо удобнее связаться через социальные сети, подробнее смотрите внизу официальной страницы ASOS.

Телефон службы поддержки ASOS отсутствует на сайте интернет магазина, потому что все вопросы решаются гораздо оперативнее через чаты и онлайн службу поддержки. Чтобы решить вопрос по поводу заказа, вам понадобится номер заказа, диктовать его по телефону занимает время и допускаются ошибки.

Я предполагаю что с учетом громадного объема заказов АСОС, не позволяет магазину создавать отдельный call-центр, из-за непомерно большого количества специалистов, которые потребуются для ответа на все звонки.

ASOS

Asos.com предлагает одежду самых разных стилей для молодежи и людей более зрелого возраста: от свободного городского до благородной классики. В любом случае, нельзя пройти мимо таких небезызвестных в мире моды имен, как Alexander McQueen, Calvin Klein, Hugo Boss, Prada, Roberto Cavalli, Vero Moda и еще около полутора тысяч мировых дизайнеров и брендов

Ассортимент изделий приятно удивляет своим масштабом и разнообразием цветов и размеров. Женщины могут выбрать здесь для себя коктейльные и нарядные платья, кофты, комбинезоны, футболки и майки из последних коллекций, подобрать под них оригинальные аксессуары, присмотреть сногсшибательное нижнее белье и купальники. Мужской раздел предлагает дизайнерские рубашки, костюмы, джемперы и кардиганы, куртки и пальто, солнечные очки, сумки, часы – ни один мужчина не устоит перед таким выбором. Дети тоже не останутся без модных покупок, ведь все эти костюмчики, кофточки, маечки, пижамки и курточки выглядят «совсем как у взрослых» и, в то же время, совершенно безопасны для маленьких модников и модниц в плане качества и надежности.

Размеры представленных моделей указаны по английским меркам, в связи с чем для удобства покупателей со всего мира на сайте предлагаются специальные размерные таблицы. Что касается размеров, стоит также отметить наличие не только изделий для более или менее стандартных пропорций, но и товаров для беременных, полных женщин, женщин и мужчин низкого роста и т. д.

Помимо традиционных одежды и обуви, в магазине предлагаются также товары для ухода за телом, волосами, кожей, отличная подборка подарков на все случаи жизни, большой выбор парфюмерии. Благодаря мировым именам, отличному качеству как самих вещей, так и обслуживания, ежемесячно Asos.com посещает свыше шести миллионов пользователей, большинство из которых не покидают его, не сделав пару-тройку заказов. Благодаря данному факту, Asos.com занял прочную нишу среди многочисленных интернет-магазинов и имеет отличные отзывы.

Оформление международного возврата в интернет-магазин ASOS

Если вам не подошел товар, который вы приобрели в интернет-магазине ASOS, вы можете оформить возврат. Boxberry предоставляет услугу международных возвратов бесплатно. Более 1000 отделений Boxberry примет товар на отправку в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки.

Предъявите паспорт сотруднику отделения. Он будет отсканирован, так как это необходимо для таможенного оформления экспорта.

Передайте сотруднику отделения товар для сверки содержимого с описанием в Вашем заказе.

При оформлении вам будет предложено выбрать удобный пункт выдачи Boxberry. Его можно посмотреть и на нашем сайте, отфильтровав отделения по услуге возврата международных отправлений. Подробную инструкцию по заполнению заявки смотрите здесь.

Вы получите электронное письмо с уведомлением о заполненной заявке и уникальным номером, который будет присвоен вашей посылке. Этот номер понадобится для отправки возврата и отслеживания.

Принесите товар, который хотите вернуть, в выбранное отделение. Удостоверьтесь, что количество позиций и наименование товара соответствует заявленному вами при оформлении на сайте.

Асос адрес возврата

Как заказывать с ASOS. Что понадобится перед покупкой в ASOSе:. Банковская карта, по которой можно осуществлять покупки в интернете. Ваш почтовый адрес с индексом (не смейтесь, но не все знают свой почтовый индекс). 1 Заходим на официальный сайт ASOS. 2 Нажимаем Join (Присоединиться) в верхнем правом углу (как на картинке, нажмите, чтобы увеличить). 3 Заполняем данные о себе на английском языке.

Коды эти, как правило, распространяются в маркетинговых материалах магазинов, дарятся постоянным покупателям и т. Узнать действующие коды и купоны ASOS вы можете в статье ASOS — действующие распродажи и скидки, где мы делимся с вами кодами, если они существуют в настоящий момент.

В корзине необходимо еще раз проверить количество, размеры и только после этого нажать PAY SECURILY NOW, где можно будет ввести промо-коды ASOS на скидку и произвести оплату. Промо-коды ASOS — это кодовые слова, при вводе которых в специальном поле при заказе можно получить скидку.

Осталось ввести адрес доставки и указать данные банковской карты. 4 Указываем адрес доставки (deliveryaddress) и billing address (адрес, к которому привязана карта, то есть домашний). Для этого нажимаем Eidt/add (как на рисунке). Затем на открывшейся странице нажимаем Add address справа и заполняем форму адресом на английском языке. Помните, что этот адрес будут читать наши родные почтальоны, поэтому все должно быть понятно. Не надо писать avenue или street, пишите просто ulitsa, kvartira, pereulok и т.

Дату действия карты указываете в точности как указано на карте, например, 12/12. Трехзначный код CVC или CVV на этом шаге указывать не надо, его надо будет ввести при оплате заказа.

com — интернет-магазин с доставкой в Россию. Оплата заказа ASOS. После того, как Вы поместили понравившиеся товары в корзину, нужно зайти в нее и оплатить заказ. Для этого выберите в правом верхнем углу Bag. После чего откроется страницы с Вашими вещами.

Интернет-магазин одежды и обуви

Тарифы на отправку(вес посылки) лучше посмотреть заранее на сайте Почты России,Т.к.в отделении норовят содрать побольше денег.Деньги за пересылку Асос вам вернет только в случае брака вещи с их стороны.Если просто не подошел размер-почтовые расходы-это ваши расходы.На данный момент мои почтовые расходы за 3 возврата составили уже около 2000р!-не особо выгодно..

Сайт удобен,хорошо оформлен,можно держать понравившиеся вещи в избранном 60 дней или в корзине 60 минут.От вещей просто разбегаются глаза.Помимо обычных-есть размеры для миниатюрных,беременных,большие размеры.Для заказа только нужно приобрести в любом банке(которому доверяете),лучше в крупном с хорошим клиентским сервисом(ВТБ,Промсвязьбанк) дебетовую пластиковую карту и положить на нее необходимую сумму для интернет-покупки.Покупать нужно в фунтах,так получается выгоднее даже с учетом конвертации.

Иногда бывают глюки с ру.версией сайта-вот такие например

Плюсы:Задает многие трэнды сезона,пожалуй самый передовой магазин(из доступных)в этом смысле.О,ну конечно мультибрэндовый магазин,очень выгодные предложения (особенно Аутлет),скидки,простая регистрация(теперь Асос на русском и есть видео прямо на сайте с пошаговой регистрацией-понятно для детей),бесплатная доставка Почтой России.Бесплатная экспресс-доставка курьером на дом за 7 дней при покупке на 5000р и более(не врут-ровно 7 дней и меньше!)

Итак,постараюсь препарировать Асос как можно объективнее.

Могу добавить,что в плане возвратов ASOS-большие молодцы,деньги возвращают чётко,без проблем и проволочек.

Срок возврата денег при возврате асос

Как вернуть товар в ASOS Однако не все в работе с ними так просто. Основная проблема – товар нельзя осмотреть, потрогать и понять, подходит ли он или же его нужно.

Интернет – магазины, действующие на территории Российской Федерации, подчиняются строгому своду законов, а именно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”.

Форма, вложенная Asos , была заполнена: в причине возврата я указала цифру 6 «не идёт мне».

Будет ли взята комиссия за возврат вещей обратно поставщику? Одной из особенностей совершения покупок через интернет-магазин является то, что покупатель не может примерить на себя, к примеру, одежду, и посмотреть, действительно ли подходит ему покупка.

Пошаговая инструкция: как сделать возврат в Asos я не буду вдаваться в брендовые подробности, но суть такова: заказала боди, а получила трусы.

В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата товара на примере магазина ASOS – популярного портала, продающего мужскую и женскую одежду.

Подробная инструкция что делать если ваша посылка с ASOS не пришла которых уже не было вернули деньги — частичный возврат.

К сожалению, коды у ASOS появляются крайне редко. Для ввода кода нажмите Promo code or NUS Extra Student Number (сразу под заказом). Затем отметьте тот адрес (DELIVERY), куда Вы хотите, чтобы была отправлена посылка.

Дату действия карты указываете в точности как указано на карте, например, 12/12. Трехзначный код CVC или CVV на этом шаге указывать не надо, его надо будет ввести при оплате заказа.

Возврат посылок в Asos : Что вернуть и в какие сроки, как дешевле отправить Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации. Необходимо осуществить возврат? Без проблем! Вы можете вернуть любой товар и потребовать возврата денег в течение 28 дней с момента.

com — интернет-магазин с доставкой в Россию. Оплата заказа ASOS. После того, как Вы поместили понравившиеся товары в корзину, нужно зайти в нее и оплатить заказ. Для этого выберите в правом верхнем углу Bag. После чего откроется страницы с Вашими вещами.

Для этого надо будет нажать еще раз EDIT/ADD. Это может быть полезным, когда Вы хотите оплатить посылку ASOS для другого человека, например, отправить подарок в другой город. Для этого достаточно завести еще один адрес и отметить для него галочку Delivery.

Промокод ASOS (АСОС)

Все действующие скидки вы сможете найти на нашем сайте на специальной странице ритейлера. А если вы подпишетесь на нашу рассылку, то вы сможете получать новые эксклюзивные скидки Асос прямо на почту.

Также, как и на сайте, товары рассортированы по категориям, по брендам и по тематическим подборкам.

Заказы, оформленные с экспресс доставкой, будут переданы вам в течение 7 рабочих дней. После прохождения таможни, ваша посылка будет транспортироваться службой SPSR.

Найти именно то, что вы ищете на сайте Asos совсем не сложно, ведь он оснащен удобной системой навигации. Весь ассортимент рассортирован по каталогам, сформированным по нескольким основным принципам — товары по гендерной принадлежности, товары по категориям — платья, шорты, сумки, футболки-поло, свитшоты, купальники и так далее, товары по брендам, а также различные подборки — винтажные рубашки, уличная мода, стиль 70-х и так далее.

Ориентировочный срок доставки посылки на склад продавца составляет 21 день. Возврат будет обработан в течение 24 часов, после чего на адрес вашей электронной почты будет выслано уведомление. В течение последующих трех рабочих дней (в зависимости от условий вашего банка) стоимость товара будет возвращена тем же способом, которым был оплачен заказ.

Ценовая политика интернет-магазина Asos весьма демократична. К тому же, на странице Аутлет представлено множество товаров из всех категорий, которые доступны к покупке со значительной скидкой до 70%. Аутлет также имеет удобную систему каталогов, что существенно облегчает поиск и экономит ваше время. К тому же, на сайте периодически действуют различные промокоды Asos, позволяющие получать скидки на последующие покупки.

Промокод купоны, скидки

Вся продукция магазина нацелена на молодых людей возрастом от 20 лет, которые следят за современной модой и её тенденциями, а также экономят на покупке с промокодами ASOS . Ежемесячно сайт посещает более 16,6 миллионов посетителей, а в 2012 году он получил награды, как «лучший оператор розничной торговли в сегменте мода», «лучшее место, чтобы потратить £150» и «лучший сайт для покупок онлайн» — Company Magazine’s Fashion Awards.

ASOS — один из самых крупных европейских розничных онлайн‑продавцов моды и косметики. Предлагает, в основном, товары для потребителей в возрасте 16-34 лет, ежемесясячно сайт посещают более 6,9 млн уникальных и 2,9 млн зарегистрированных пользователей. Кроме того, новая услуга бесплатной международной доставки обеспечила компании по-настоящему глобальное присутствие на международном рынке. Оплатить покупки можно по системе Paypal или с помощью кредитной/дебетовой карты как в иностранной валюте, так и в рублях. Ассортимент магазина насчитывает более 50 000 изделий различных брендов, включая и изделия собственного бренда ASOS. Используйте промокоды ASOS.com и приобретайте здесь мужскую и женскую одежду, обувь, аксессуары, украшения и косметику под любой вкус, потребности и кошелек. Ассортимент магазина постоянно обновляется, так каждую неделю на сайте появляется около 1 500 новинок. С купонами на скидки в ASOS все ваши заказы отправляются в распределительный центр в Великобритании и уже оттуда в более 190 стран мира.

Интернет-магазин ASOS дарит своим клиентам не только коды, но и купоны. Последние не имеют никаких комбинаций, но по условиям акции они дают скидку на указанную категорию товаров. Чтобы воспользоваться ею, достаточно нажать кнопку «Показать предложение» на сайте Promo-Shopping.ru и вы попадете на страницу с товарами, на которые распространяется действие данного купона.
Скидка в стоимости товаров может быть отражена сразу. Возможен вариант, когда она будет пересчитана в корзине заказа автоматически во время оформления покупки.

Сэкономить, покупая стильные вещи знаковых и популярных брендов в ASOS, можно всегда. Для этого нужно заглянуть в аутлет. По сути, это страница сайта, на которой с большими скидками представлены товары разных категорий для мужчин и женщин.

Здесь по стоимости на 70% ниже первичной можно купить качественные вещи и обувь, а также оригинальные аксессуары.
Аутлет ASOS доступен всегда, а отсортировать товары при поиске вы можете по категории, размеру, цене, цвету и бренду.

ASOS: основные нюансы возврата вещей. Какие товары подлежат возврату в ASOS. Как заполнить заявление на возврат в ASOS и вернуть покупку бесплатно. Возврат денег от ASOS: что делать, если вам вернули неправильную сумму.

Особенности возвращения интернет-покупок

Одной из особенностей совершения покупок через интернет-магазин является то, что покупатель не может примерить на себя, к примеру, одежду, и посмотреть, действительно ли подходит ему покупка.

Законодатель предусмотрел в таком случае права покупателя, как потребителя, где, согласно Правилам торговли, любая покупка, совершенная дистанционным способом, может быть возвращена в семидневный срок.

Важно знать! Этот срок начинает течь с момента получения товара от магазина. Получением будет считаться роспись на документах посылки или в бумагах, направленных курьерской службой.

Магазин ASOS не стал исключением в этом случае, и обязательство возмещения средств при возврате покупок также действует, если покупатель обратился в интернет-магазин.

Однако политика интернет-компании разрешает возвращать товар в течение 28 дней с момента покупки.

Требования к возвращаемой продукции таковы:

  1. Направляется в том виде, в котором она прибыла к покупателю.
  2. Ярлыки на ней не должны быть разрезаны.

Необходимо знать, что возвращаемая в Великобританию продукция тщательно проверяется после прибытия.

Кроме того, магазин не возвращает продукцию со знаком «+». При совершении покупок будьте внимательны, чтобы на приобретаемой вами продукции не был указан таковой знак. Иначе денежные средства с покупки вы обратно не получите.

Компания лояльно относится к упаковке товара. Если упаковка будет повреждена – на это закрывают глаза, и деньги возвращают приобретателю не понравившейся вещи.

Варианты возврата покупок

В настоящее время существует только два варианта международного возвращения товара в интернет-магазин ASOS:

  • почтовым отправлением;
  • осуществляя бесплатную передачу через Boxberry.

Передача товара через почту

Плюсом указанного варианта является то, что в каждом населенном пункте имеется почтовое отделение, и любители совершать покупки на указанном сайте могут спокойно их вернуть, обратившись через свое почтовое отделение.

Для почтовых отправлений необходимо разобраться с порядком действий приобретателя вещи в интернет магазине.

Порядок действий таков:

  • Подготовка.

Итак, представим, что гражданину не понравился товар или он является некачественным. В первую очередь, необходимо на сайте ASOS прочитать правила возврата товара, действующие в указанном интернет-магазине.

К примеру, если товар является некачественным, от стоимости его снимается сбор, который может для некоторых граждан «выйти в копеечку».

С направленным имуществом магазин, как правило, прикладывает форму возврата. Если она не сохранилась, то ее можно распечатать на сайте магазина. Указанную форму обязательно нужно заполнить в определенной последовательности. Затруднений при ее заполнении не возникает – она абсолютно проста.

  • Поход на почту.

После того, как заполнили форму возврата, обращаетесь в почтовое отделение, где необходимо приобрести упаковку для отправления бандероли и взять две декларации таможни CN23.

Важно знать! Декларации заполняются на английском языке!

Посылку лучше всего направлять наземной бандеролью. При отправлении будет предоставлен почтовый идентификатор, по которому можно будет установить – дошла ли посылка до продавца или нет.

Но при отправлении бандероли необходимо будет потратить деньги, которые продавец вам не вернет. Отчего при досылке товара вы получите дополнительные затраты.

Таможенную декларацию указанной формы можно также заранее распечатать на сайте почты России. Обязательными для заполнения являются поля «Из» и «В».

Совет! Декларацию лучше найти на сайте почты и распечатать заранее, поскольку в отделениях поты не всегда имеются такие документы, и вам придется или искать другие отделения, где есть соответствующая декларация, или идти домой и скачивать форму с сайта почты, затем распечатывать ее. Более правильным будет второй вариант, так как не факт, что в следующем отделении почты окажется необходима форма декларации.

  • Ожидание возврата денежных средств.

После того, как вы проверили по идентификатору, что отправка дошла до продавца, он рассматривает вашу заявку и отправляет письмо на электронную почту, которую вы указывали при регистрации на сайте.

Письмо на электронную почту придет с информацией, что асос подтверждает возврат товара, и средства поступят на счет в течение 5-10 дней, с вычетом выходных и праздничных.

Не стоит удивляться тому, что сумма, указанная в письме, не будет равна той, по которой вы приобрели вещь.

Существует нюанс, когда при возвращении товара из него высчитывается вся скидка, установленная на продукцию.

Например, гражданином были приобретены несколько товаров, на которые имелась скидка 20 %, с условием общей стоимости продукции 8 000 рублей. При возврате одной вещи общая стоимость стала меньше указанной выше суммы. Таким образом, продавец, при возврате денег, вычтет ту скидку, которую он сделал покупателю.

Возврат посредством Boxberry

Данный вариант был недавно введен продавцом, и в каждой стране открылись пункты возвращения продукции боксберри.

Чтобы осуществить передачу покупки через указанные пункты, необходимо следующее:

  • Оформление на сайте продавца.

Заходим на страницу Asos и находим пункт на странице сайта «Возвраты». Кликаем на указанный пункт и в нем ищем ссылку «бесплатно оформить возврат».

После заполняется форма документа на возвращение покупки. В ней указываются фамилия и имя, адрес, с которого необходимо осуществить передачу покупки, и вписываются все товары, которые вы решили возвратить.

Совет! Для наиболее правильного и грамотного заполнения формы необходимо будет перейти на свою почту и открыть письмо от продавца, где компания вас информировала о том, что в ближайшее время товар поступит по вашему адресу. В письме имеются все наименования с маркой и моделью продукции – их можно будет перекопировать в форму возврата. Такие действия удобны, и сократят время на оформление необходимого акта.

После этого сайт осуществляет переход на пункты возвращения товара Boxberry, потом выбирается галочкой удобный для вас пункт компании. Но Boxberry находятся только в главных городах региона. Если расстояние до ближайшего пункта приема будет далековато, всё-таки придется немного потратить денег на дорогу до него.

Затем, после окончания оформления возврата, сайт укажет номер регистрации. Этот номер необходимо будет переписать или сфотографировать.

  • Поход в Boxberry.

Перед походом в пункт необходимо будет прибрести почтовый пластиковый пакет и товар упаковать в него. Коробки и всякие другие пакеты пункт возврата не принимает, поэтому обязательно надо соблюсти данное правило.

Почтовый пакет можно приобрести и на пункте Boxberrу, но за пакет и упаковку продукции надлежащим образом сотрудники отдела также потребуют денег. Поэтому определение «бесплатный» возврат товара, конечно же, не сильно подходит для этого варианта. Можно сказать, что этот вариант менее затратный для пересылки вещей, чем почтовый. Но иногда у граждан нет другого способа, кроме как отправить вещи почтой, поскольку часть нашего населения живет в глубинках, где пункты Boxberry просто отсутствуют.

Кстати, пакеты на почте дешевле, чем в пункте приема.

При передаче покупки сотрудники потребуют от покупателя скан паспорта, ксерокопия не принимается. Скан можно будет сделать у них.

Важно! При возврате имущества посредством Boxberry не забудьте взять с собой паспорт.

Кроме того, у вас спросят номер регистрации, который вы переписали или сфотографировали. Его нужно передать сотрудникам, и они оформят возвращение и направят имущество самостоятельно на адрес продавца.

Процесс заполнения всех документов составляет примерно 20 минут. Поэтому, как таковых, затруднений с оформлением не будет.

Этот вариант отлично подходит для тех, кто не хочет тратить деньги при пересылках и не желает заморачиваться при заполнении всех необходимых документов. Надо только заполнить форму на сайте Asos.

После оформления сотрудниками всех документов, вам на электронную почту должен прийти ответ о том, что заявка принята и возврат получен.

При совершении покупок безналичным расчетом или с использованием электронных денег все средства поступят именно на тот счет, с которого осуществлялась оплата покупки.

Например, гражданин произвел покупку с использованием счета Paypal, затем решил отдать имущество в интернет-магазин – в таком случае деньги ему вернутся именно на этот счет, а ни на какой-либо другой.

В пункт можно возвратить товар только в четырнадцатидневный срок с момента его получения. Если с этого момента прошло больше времени, то в пункте товар не будет принят сотрудниками, и придется оставить его пылиться на полочке. Будьте внимательны: если вы обнаружили имеющиеся недостатки на вещах, то не медлите с их возвратом – уделите немного времени, и вы гарантировано получите обратно потраченные деньги.

Совет! При получении купленного вами имущества в магазине Asos, осмотрите его полностью на предмет имеющихся недостатков, для того, чтобы не потерять времени на международное возвращение товара. А после примерьте – если он вам не подходит по размерам и цвету, не забывайте, что, в таком случае, возврат имущества в Асос также будет возможным.

Если вам нравится приобретать вещи в магазине Асос, при возникновении ситуации, когда нужно возвратить товар, не медлите с этим, и для наименьших затрат на передачу его обратно продавцу воспользуетесь пунктом Boxberry, поскольку этот вариант является наиболее быстрым, и вы можете быть убеждены, что посылка дойдет до магазина Асос.

При досылке потовым отправлением может возникнуть утеря посылки, которую будут искать годами, и процесс получения средств от магазина может затянуться или стать невозможным.

Хороших вам покупок!

#1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+». Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

Шаг 1. Идем на страницу возвратов

Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата

Шаг 2. Заполняем личные данные

«Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Остальное: адрес и данные по товарам и посылке я заполняла копируя данные прямо из письма-подтверждения заказа, пришедшего мне на почту, когда делала сам заказ (это письмо приходит с заголовком «Спасибо за ваш заказ!»)

Как было в письме

так и заносим в декларацию

Указываются тут только те товары, которые вы возвращаете.

То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть. На самом сайте многое это указано по-другому.»

Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».»

Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!). Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.

Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации.

Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами.

При оформлении первого возврата ушло минут 20.
Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее.»

Шаг 5. Возврат денег за заказ

«Прийти с возвратом надо в течение 14 дней с момента получения заказа.
На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо (см. скрин) и происходит возврат средств (тем способом, которым вы оплачивали; если, к примеру, платили через Paypal, средства вернутся на Paypal).»

Скрин емейла с подтверждением возврата денежных средств за заказ

#2. Возврат вещей через почту

Шаг 0. Письмо в службу поддержки

Первым делом я написала письмо в службу поддержки, в котором сообщила, что в моем заказе один из товаров бракованный, приложив фото брака и описав его. Отправить сообщение можно непосредственно с сайта. На мое письмо довольно быстро ответили и согласились вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость его пересылки.

Ниже цитата из письма службы поддержки:

Если вам придется оплатить обратную пересылку, просто пришлите нам фотографию или отсканированную копию вашей почтовой квитанции, и мы возместим вам почтовые расходы.

Шаг 1. Подготовка

Итак, вы решили вернуть товар в Asos. Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам. Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте.

На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 000 руб. Досадно.

Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую ().

Шаг 2. Почта

Первая трудность — отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках. Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму.

Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания.

Итак, вам нужно заполнить данные на пакете (бандероль) и 2 таможенные декларации CN23.

На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке.

Форма таможенной декларации CN23 для возврата через почту России

Нужно заполнить группы полей «Из» и «В».

Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость.

В поле «Категория отправления (10)» нужно поставить галочку в квадрате рядом с «Возврат товара».

Затем в правом нижнем углу, где написано «Дата и подпись отправителя (15)», соответственно написать дату и расписаться.

Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos. Он указан в самом низу формы и выглядит так:

Адрес, куда делать возврат

Пример заполнения формы:

Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Обязательно так же укажите название страны-получателя на русском «Великобритания».

Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

(если у вас возврат из-за брака)

Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет.
Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей.

Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки:

Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь

Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.

Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки). Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров:

Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.

И это был как раз мой случай. Я вспомнила, что заказала несколько товаров и применила к заказу скидку в 15%, условием которой была сумма заказа не менее 5 000 руб.

После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.

Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства.

Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *